Retoure & Reklamation

Retoure & Reklamation

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Retoure

Spontan und ins Tun kommen, ist oftmals gut. Bevor du dich für die Rücksendung entscheidest, nimm doch gerne Kontakt zu uns auf. Mitunter haben wir Lösungen für dich, auf die du selbst noch gar nicht gekommen bist.

Und wenn nicht, kannst du dich noch immer für eine Rücksendung entscheiden.

Die Umwelt freut sich über jedes nicht verschickte Paket!

 

Reklamation

Obwohl alle unsere Handlungen aus einer liebevollen Bewussheit entspringen, kann mal etwas schief gehen oder eine Reklamation entstehen. Bitte habe immer das Bild vom freundlichen Händler vor Augen und alles wird sich fügen.

Es hat sich bewährt, wenn du uns das Problem kurz schilderst, am besten mit Foto. Dann wissen wir sofort, um welches Thema es sich handelt und können in den allermeisten Fällen unbürokratisch und lösungsoreientiert helfen.

Sollten sich bespielsweise Swarovski-Kristalle von deinem Schmuckstück gelöst haben, so haben wir in der Regel noch welche verfügbar und bringen sie auch nach Jahren noch gerne auf.

Sollten wir von dir etwas anfordern, so sende es bitte an:

INFEA GmbH Kundenservice
Peter Schützler
Odenthaler Str. 307
D – 51069 Köln

Lieben Dank und alles Gute!

Peter